Проекты

Mystery Shopping для Renault

Дата проведения: 2009 год

Клиенты: дилерский центр Renault

В течение всего 2009 года проводилась проверка сервисного и дилерского центров Renault в Твери. Целью проверки является оценка качества обслуживания сотрудниками и консультантами Renault потенциального клиента. Общение с менеджерами автосалона незаметно записывалось на диктофон. Также производилась визуальная оценка интерьера, оборудования, наличия рекламных материалов в сервисном центре и дилерском центре на соответствие с установленными нормами.

  Все проекты